Pflegehilfsmittel sind für Personen geeignet, die pflegebedürftig sind und einen offiziellen Pflegegrad besitzen. Sie unterstützen sowohl den Pflegebedürftigen als auch die pflegende Person im Alltag.
Wenn Sie zu einem neuen Anbieter wechseln möchten, sollten Sie zuerst Ihren aktuellen Vertrag und die Kündigungsfristen überprüfen. Es könnte auch sinnvoll sein, den neuen Anbieter über den bestehenden Vertrag zu informieren, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Eine Wechselerklärung ist ein Dokument, in dem der Kunde seinen Wunsch äußert, von einem Anbieter zu einem anderen zu wechseln. Dies ist oft notwendig, um sicherzustellen, dass es keine Doppelversorgung oder Überschneidungen in der Versorgung gibt.
Pflegehilfsmittel sind wichtig, weil sie dazu beitragen, die Lebensqualität und Selbstständigkeit von Pflegebedürftigen zu erhalten oder zu verbessern. Sie unterstützen auch Pflegepersonen, indem sie die physische und psychische Belastung reduzieren und die Pflege zu Hause erleichtern.
Unsere Produkte stammen von renommierten Herstellern in der Pflegebranche, u.a. Hartmann, um Qualität und Zuverlässigkeit sicherzustellen.
Ja, aufgrund der aktuellen Gesundheitslage der Corona-Pandemie haben wir unserer Pflegebox auch Mundschutz und FFP 2 Masken hinzugefügt, welche ebenfalls von der Pflegekasse übernommen werden.
Ja, Inkontinenzprodukte sind ein wesentlicher Bestandteil der Pflegehilfsmittel und werden häufig von Personen benötigt, die pflegebedürftig sind. Es gibt eine Vielzahl von Inkontinenzprodukten, von denen Bettschutzeinlagen eine gängige Art sind. Bettschutzeinlagen schützen Matratzen vor Nässe und Verschmutzung. Wir bieten folgende Bettschutzeinlagen an:
Wenn Sie oder ein Angehöriger einen Pflegegrad 1 oder höher haben, können Sie wiederverwendbare Bettschutzeinlagen beantragen, die von der Pflegekasse übernommen werden. Abhängig von Ihrer Pflegekasse, steht Ihnen pro Jahr ein Kontingent von bis zu vier dieser Bettschutzeinlagen zu. Beachten Sie jedoch, dass Sie diese jährlich neu beantragen müssen.
Einige Kassen verlangen eine geringe Zuzahlung – oft handelt es sich um 10% des Preises oder einen Höchstbetrag von 5€. Doch keine Sorge: Wir übernehmen diese Zuzahlung für Sie! Nachdem Ihre Pflegekasse die Bereitstellung genehmigt hat, senden wir Ihnen bis zu vier wiederverwendbare Bettschutzeinlagen jährlich ohne zusätzliche Kosten direkt nach Hause.
Ja, es gibt unterschiedliche Qualitätsstufen und Marken von Pflegehilfsmitteln. Bei uns erhalten Sie Produkte von hoher Qualität, die speziell für den deutschen Markt zertifiziert sind. Unsere Produkte sind aus langlebigen und komfortablen Materialien gefertigt und erfüllen alle hier geltenden Standards und Anforderungen. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden die bestmögliche Qualität erhalten, um ihren Alltag zu erleichtern und ihre Gesundheit zu schützen.
Wenn ein Produkt vorübergehend nicht lieferbar ist, informieren wir unsere Kunden so schnell wie möglich und bieten gegebenenfalls ein gleichwertiges Ersatzprodukt an.
Bei Fragen zur korrekten Verwendung unserer Produkte steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich auch direkt an den Hersteller wenden oder im Internet nach spezifischen Gebrauchsanweisungen für das jeweilige Produkt suchen. Es ist wichtig, dass Sie sich sicher fühlen und die Produkte richtig nutzen, um ihre volle Wirksamkeit zu gewährleisten.
Wenn Ihr Produkt Mängel aufweist, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems helfen oder, falls notwendig, das Produkt ersetzen.
Um die richtigen Pflegehilfsmittel auszuwählen, sollten Sie Ihre spezifischen Bedürfnisse und die Empfehlungen Ihrer Angehörigen sowie Pflegedienstes berücksichtigen. Unser Kundenservice und unsere Berater können Ihnen auch bei der Auswahl helfen.
Die Kosten für Pflegehilfsmittel variieren je nach Produkt und Hersteller. Wenn Sie jedoch einen Pflegegrad haben, steht Ihnen monatlich ein Betrag von 40 Euro für Pflegehilfsmittel zu. Diesen Betrag übernimmt Ihre Pflegekasse. Das Beste daran? Wir kümmern uns um alles! Jeden Monat rechnen wir die Kosten für Ihre Pflegebox direkt mit Ihrer Pflegekasse ab.
Für Privatversicherte sieht der Ablauf etwas anders aus: Sie erhalten von uns eine Rechnung und können diese bei Ihrer Pflegekasse einreichen. In den meisten Fällen werden Ihnen die Kosten zu 100 % erstattet.
In der Regel werden die Kosten für Pflegehilfsmittel von der Pflegekasse übernommen, wenn ein anerkannter Pflegegrad vorliegt.
Jeden Monat senden wir Ihnen Ihre Pflegebox direkt nach Hause, und das ganz ohne Versandkosten. Bei uns gibt es keine versteckten Gebühren – die Lieferung ist immer kostenfrei für Sie.
Ja, alle Pflegekassen übernehmen grundsätzlich die Kosten für Pflegehilfsmittel, allerdings können die genauen Bedingungen und Höchstbeträge variieren.
Sollte Ihr Antrag abgelehnt werden, haben Sie das Recht, Widerspruch einzulegen. Unser Kundenservice kann Sie dabei unterstützen.
Ja, auch wenn Sie privat versichert sind, steht Ihnen ein Anspruch auf Pflegehilfsmittel zu. Sie zahlen zunächst die Rechnung, die wir Ihnen stellen. Anschließend können Sie diese Kosten bei Ihrer privaten Krankenversicherung geltend machen. Üblicherweise erstatten die Versicherer bis zu 40 Euro monatlich zurück.
Wenn Sie beihilfeberechtigt sind, bekommen Sie von uns eine Rechnung über den Teil, den die gesetzliche Pflegekasse nicht abdeckt. Den Betrag können Sie bei Ihrer Beihilfestelle einreichen und erstattet bekommen.
Wenn Sie beihilfeberechtigt sind, läuft es so: Sie bekommen von uns eine Rechnung und legen diese sowohl Ihrer Beihilfestelle als auch Ihrer privaten Krankenversicherung vor. Beide erstatten Ihnen dann gemeinsam bis zu 40€. Wie viel genau jeder trägt, hängt vom Bemessungssatz Ihrer Beihilfe und den Bedingungen Ihrer privaten Krankenversicherung ab. Ein Tipp: Klären Sie die Kostenübernahme im Vorfeld mit Ihrer Beihilfestelle und schauen Sie in die Tarifdetails Ihrer Versicherung.
Bestellen Sie Ihre Pflegehilfsmittel einfach über unsere Webseite. Sie haben die Wahl zwischen vorgefertigten Pflegeboxen oder der individuellen Zusammenstellung Ihrer eigenen Box. Legen Sie Ihre Auswahl in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Bestellabwicklung.
Papierkram? Nicht bei uns! Sie können alle Daten direkt online eingeben und sogar digital unterschreiben. Das spart Zeit und ist sicher. Wir kümmern uns um alles Weitere, von der Antragstellung bis hin zur Kommunikation mit der Pflegekasse. Einfacher geht’s nicht!
Falls Sie den traditionellen Weg bevorzugen und den Antrag handschriftlich ausfüllen möchten, kein Problem! Sie finden alle benötigten Formulare zum Download auf unserer Seite.
Ja, wir bieten vorgefertigte Pflegeboxen mit einer Auswahl an häufig benötigten Artikeln an. Derzeit sind es 5 unterschiedliche Pflegeboxen.
Selbstverständlich! Neben unseren vorgefertigten Boxen können Sie auch auf Ihren Bedarf angepasste Produkte auswählen.
Wir arbeiten ausschließlich mit unserem bewährten Partner DHL zusammen, um Ihnen stets eine zuverlässige Lieferung zu garantieren. Ihre Zufriedenheit und Vertrauen in unsere Dienste stehen für uns an erster Stelle.
Nach Bestellbestätigung wird Ihre Pflegebox innerhalb von 3-5 Werktagen zugestellt.
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Sollte die Zustellung nicht möglich sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit weiteren Anweisungen.
Nein, eine rückwirkende Bestellung von Pflegehilfsmitteln ist nicht möglich. Bestellungen können nur für den aktuellen Monat oder zukünftige Monate vorgenommen werden. Bei Fragen oder besonderen Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wenn Sie Ihren Antrag erfolgreich abgesendet haben, aber keine Lieferung erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden den Sachverhalt prüfen und sicherstellen, dass Sie Ihre Pflegehilfsmittel so schnell wie möglich erhalten. Uns ist es wichtig, dass Sie zufrieden sind und Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen ankommt.
Sollte es zu Lieferengpässen kommen, informieren wir Sie umgehend. In solchen Fällen bemühen wir uns, Ihnen eine gleichwertige Alternative anzubieten oder den Lieferzeitpunkt anzupassen. Ihr Verständnis und Ihre Zufriedenheit sind uns dabei besonders wichtig, und wir setzen alles daran, eventuelle Unannehmlichkeiten zu minimieren.
Wenn sich Ihre Lieferadresse ändert, aktualisieren Sie diese bitte so schnell wie möglich in Ihrem Kundenkonto auf unserer Webseite. Alternativ können Sie uns auch direkt kontaktieren, um uns über die Änderung zu informieren. So stellen wir sicher, dass Ihre Pflegebox stets an den richtigen Ort geliefert wird und es zu keinen Verzögerungen kommt.
Sollten in Ihrer gelieferten Pflegebox nicht alle bestellten Artikel enthalten sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden den Sachverhalt überprüfen und die fehlenden Artikel so schnell wie möglich nachsenden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden alles daran setzen, den Fehler umgehend zu korrigieren.
Ja, Sie können Ihre Bestellung jederzeit pausieren oder Änderungen daran vornehmen. Loggen Sie sich dazu einfach in Ihr Kundenkonto ein und nehmen Sie die gewünschten Anpassungen vor. Bei Fragen oder speziellen Anforderungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Ihre Kundendaten finden Sie sowohl in Ihrem Kundenkonto auf unserer Webseite als auch auf den Unterlagen, die Ihrem letzten Paket beilagen. Nach dem Einloggen auf unserer Webseite können Sie alle Details einsehen, und in den Lieferpapieren Ihres letzten Pakets sollten ebenfalls relevante Kundendaten aufgeführt sein.
Ja, nachdem Sie sich in Ihr Kundenkonto eingeloggt haben, können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit aktualisieren und ändern. So stellen Sie sicher, dass stets aktuelle Informationen bei uns hinterlegt sind.
Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Diese werden verschlüsselt übertragen und sicher in Übereinstimmung mit den aktuellen Datenschutzrichtlinien gespeichert.
Ihre Kundennummer finden Sie im Bereich “Mein Profil” in Ihrem Kundenkonto oder auf den Rechnungen und Bestätigungsmails, die Sie von uns erhalten haben. Halten Sie diese bei telefonischen Anfragen bitte bereit.
Ja, unser Kundenportal bietet Ihnen einen Überblick über alle Ihre Bestellungen, Lieferstatus und ermöglicht Ihnen, Ihre Pflegebox nach Ihren Wünschen anzupassen.
Nachdem Sie sich in Ihr Kundenkonto eingeloggt haben, können Sie die Produkte in Ihrer Pflegebox bequem hinzufügen, entfernen oder austauschen. Alternativ können Sie auch telefonisch oder per E-Mail Anpassungen vornehmen – unser Kundenservice steht Ihnen dabei stets hilfreich zur Seite.
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse im Bereich “Meine Daten”. So stellen Sie sicher, dass Ihre nächste Pflegebox an die richtige Adresse geliefert wird. Wenn Sie es bevorzugen, können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um Ihre Adresse zu aktualisieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Ja, im Kundenportal können Sie den Lieferzyklus Ihrer Pflegebox anpassen, je nachdem, wie oft Sie die Produkte benötigen. Sollten Sie den Wunsch haben, den Rhythmus der Lieferung zu ändern, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind stets bemüht, Ihren Anforderungen gerecht zu werden.
Sollten Sie aufgrund eines Umzugs in ein Pflegeheim oder anderen Gründen keine Pflegebox mehr benötigen, informieren Sie uns bitte, damit wir die Lieferungen stoppen können. Sie können dies direkt und unkompliziert über das Kundenportal erledigen oder uns per E-Mail kontaktieren. Bei jeglichen Fragen oder Unsicherheiten ist unser Kundenservice-Team stets bereit, Ihnen weiterzuhelfen.
Ja, wir legen großen Wert auf individuelle Betreuung und bieten daher eine persönliche Beratung an. Unsere Experten stehen Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Sie bestmöglich zu unterstützen.
Sie können unseren Kundenservice über verschiedene Kanäle erreichen. Am schnellsten geht es per Telefon oder E-Mail. Die Kontaktdaten finden Sie im Bereich “Kontakt” auf unserer Website. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt mit uns.
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